Провал Samsung Galaxy Note 7 и безопасность при пользовании мобильной электроникой
В августе этого года Samsung выпустила свой лучший планшетофон за долгие годы. Galaxy Note 7 высоко оценили все крупные издания и важные фигуры индустрии. Великолепный четкий экран, интересный сканер радужной оболочки глаза, незаменимый для многих стилус S Pen нового поколения, длительное время автономной работы, изящный дизайн, слот для microSD-карт, защита от влаги и многое другое — все это делало Note 7 чуть ли не лучшим смартфоном года и последних лет вообще. К примеру, в рецензии Mashable новинку назвали «убийцей iPHone 6s Plus».
К сожалению, все это совсем скоро стало лишь фоном одной единственной фатальной проблемы: Galaxy Note 7 оказался небезопасным для своих владельцев. Из-за просчета конструкторов девайс мог в любой момент взорваться или загореться. Из-за этой ошибки в тестировании Samsung недосчитается миллиардов долларов дохода, а все те, кто успел приобрести Note 7 и не хотят с ним расставаться, подвергают свои жизнь и здоровье опасности.
В этой статье мы попытаемся разобраться в том, что произошло, а также дадим несколько полезных советов насчет того, как нужно обращаться с мобильными девайсами, чтобы они не перегревались и не загорались — опасность в себе несет гораздо больше аппаратов и зарядных устройств, но избежать ее очень легко.
Вы наверняка слышали уже не одну историю о взорвавшемся Note 7, по крайней мере, если не жили в глуши вдали от цивилизации. Первый такой случай произошел 24 августа — смартфон взорвался во время зарядки. Тогда на инцидент обратили не слишком много внимания — батареи мобильников иногда перегреваются, если их заряжать в необычных условиях (а зарядка происходила с помощью конвертера USB-C), и все посчитали это единичным случаем. Но Samsung ждал куда больший позор.
В последущие дни сообщения о загоревшихся и взорвавшихся Note 7 продолжили поступать. Небезопасными оказались все смартфоны, которые продавались не в Китае — они использовали якобы дефектные батареи производства Samsung SDI. Совсем скоро Samsung пришлось объявить о глобальном отзыве фаблета из продажи. К тому моменту она успела продать примерно 2.5 млн флагманов.
Даже тогда потери Samsung — как материальные, так и репутационные — оценивались в миллиарды. Но и на этом история не закончилась.
В конце сентября, уже после того, как Samsung начала продавать «безопасные» Note 7 с новыми батареями, а старые модели начала бесплатно заменять на новые, произошел еще один случай взрыва. На этот раз бракованной оказалась именно новая модель смартфона.
После этого сообщения о взрывах «безопасных» Note 7 продолжили поступать. В результате Samsung пришлось отказаться от производства фаблета вообще, а также инициировать новый глобальный отзыв, попросив его владельцев перестать пользоваться девайсом.
Вера в Samsung как в лидера индустрии, который долгое время находился на передовой вместе с Apple, серьезно пошатнулась. Весь инцидент обойдется корейскому гиганту как минимум в 17 млрд долларов, и в этот прогноз входит только оценка стоимости тех Note 7, которые корпорация собиралась продать в ближайшие месяцы.
Samsung — лидер не только индустрии смартфонов и других мобильных устройств. Samsung — это имя, которое уже много лет ассоциируется с огромным количеством самых разных продуктов, от пылесосов до огромных грузовых кораблей. То, как компания повела себя в ситуации с Note 7, ставит под вопрос ее компетентность. Вместо того, чтобы провести тщательное расследование, руководство Samsung решило побыстрее вернуть девайс в магазины, за что и заплатит соответствующую цену.
Очевидно, что после всего этого потребители будут с большой осторожностью относиться ко всем товарам с надписью «Samsung». В конце концов, даже стиральные машины компании, как оказалось в конце сентября, могут взрываться.
Если говорить только о смартфонах, то не стоит забывать о мощи бренда Galaxy и цифре «семь». За последние пять лет главными смартфонами в глазах обычныго массового потребителя стали модели двух производителей — Apple и Samsung. Обычные люди не делят смартфоны по типу операционной системы или мудреным техническим характеристикам. Сила Samsung состояла именно в ширине понятия «Galaxy» — это слово в названии имели все Android-мобильники компании. Теперь эта сильная сторона превратится в слабую — «взрывающиеся Galaxy Note 7» легко превращается в массовом сознании во «взрывающиеся Galaxy».
Кстати, стоит вспомнить о том, что Samsung «перескочила шестерку», и Galaxy Note 7 был выпущен через год после Galaxy Note 5. Это было гениальным маркетинговым решением — и Galaxy S7, и Galaxy S7 Edge, и Galaxy Note 7 имели в названии одну и ту же цифру, которая явно обозначала их принадлежность к одному — и самому продвинутому на данный момент — поколению смартфонов. Тот, кому пришла в голову эта идея, наверняка был поощрен или даже получил новую должность.
Сейчас этот человек уже наверняка готовится к увольнению.
Как обезопасить свой смартфон от перегрева?
Сразу скажем, что все эти советы относятся не только в продуктам Samsung. Взрываться могут даже новенькие iPhone 7, так что прочесть это все стоит каждому.
Литий-ионные батареи — это маленькие бомбы, если посмотреть на них с технической стороны. Именно потому, что в этих крайне небольших корпусах сокрыто огромное количество энергии, стоит обращаться с ними осторожно. Пожалуй, главный совет прозвучит слишком просто, но об этом все равно стоит сказать. Ни при каких обстоятельствах не пробуйте проткнуть батарею чем-то острым, а также не подвергайте ее воздействию слишком высоких температур и открытого огня.
Кроме того, обязательно убедитесь в том, что вы используете фирменное зарядное устройство. Либо то, которое поставлялось в комплекте с вашим мобильником, либо то, которое вы приобрели в фирменном магазине или у официального дистрибьютора. Так вы точно будете уверены в том, что «зарядка» в случае чего будет ни при чем.
Стоит заметить, что многие новые смартфоны — особенно флагманы — используют зарядные устройства с заметно более высокой силой тока, чем раньше. Это относится к любой модели, которая поддерживает «быструю зарядку». К сожалению, такие зарядные устройства нельзя использовать с теми смартфонами, которые быструю зарядку не поддерживают. В теории умная электроника, расположенная как внутри корпуса девайса, так и в зарядном устройстве, должна предотвратить катастрофу. На практике это происходит далеко не всегда.
Также нужно обязательно убедиться в том, что зарядное устройство, которым вы пользуетесь, исправно. Смартфон должен сразу же после его подключения начинать зарядку, а кабель и другие элементы конструкции не должны иметь никаких повреждений. Если вы вдруг заметили, что зарядка стала идти заметно медленнее, чем раньше, это тоже стоит считать поводом для волнения.
Наконец, не кладите свой заряжающийся ночью (и не только) мобильник на те поверхности, которые могут легко загореться и способствуют перегреву. К ним относятся, к примеру, постельное белье, мягкие пледы и так далее. Идеальный вариант — холодная поверхность стола, тумбочки или чего-то похожего.
Если ваш смартфон поддерживает беспроводную зарядку, то рассмотрите вариант покупки специального зарядного устройства. Этот способ полностью безопасен и поможет наверняка избежать всех инцидентов (кроме, конечно же, ситуаций вроде той, что приключилась в Note 7).
Какие можно сделать выводы? Первое: если вы успели купить Galaxy Note 7, немедленно отнесите его обратно в магазин и потребуйте возврата потраченных денег. Второе: всегда пользуйтесь только фирменными зарядными устройствами. Третье: пользуйтесь только исправными зарядными устройствами. Четвертое: старайтесь не класть свои смартфоны на поверхности, которые сделают перегрев возможным. Пятое: всегда будьте бдительны.
В общем, берегите себя и свои девайсы, оставайтесь осведомленным потребителем. Samsung же определенно стоит дать еще один шанс, но для этого потребуется время.
